Wij werken aan een betere bereikbaarheid

Binnen de huisartsenpraktijken werken we er hard aan u zo goed mogelijk te helpen. Ondanks onze inspanningen merken we dat de telefonische bereikbaarheid helaas niet altijd even goed is. Daarom nemen wij maatregelen om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren.

Het is ons opgevallen dat het soms lastig is om onze praktijk telefonisch te bereiken. Dat vinden wij vervelend, want wij willen er juist voor u zijn wanneer u ons nodig heeft. Om u sneller te helpen, voeren wij de komende tijd een paar verbeteringen door.

Extra hulp aan de telefoon

Binnenkort starten wij met ’triage op afstand’. Dit betekent dat wij extra hulp hebben ingeschakeld van een gespecialiseerd bureau. Zij helpen ons de telefoon te beantwoorden. De medewerkers die u aan de lijn krijgt zijn goed opgeleid en gekwalificeerd. Zo kunnen wij u sneller te woord staan en krijgt u direct de juiste hulp of informatie.

Nieuwe mogelijkheden voor contact

Daarnaast onderzoeken wij of een medische app kan helpen het contact te verbeteren. Met zo’n app kunt u op een makkelijke manier berichten sturen naar de assistente of de huisarts. De komende tijd gaan we kijken of zo’n oplossing ons kan helpen.

Wij houden u op de hoogte

Wij blijven zoeken naar manieren om onze zorg en bereikbaarheid te verbeteren. Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn, laten wij u dit weten.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over deze veranderingen of over uw contact met de praktijk? Stel uw vraag dan gerust aan een van onze assistenten. Zij helpen u graag verder.